3641
2 минуты на чтение
Понимаем ваше расстройство. Вот ответы на основные вопросы, которыми вы засыпали нас по этому поводу за последние дни. Простите за затянувшееся молчание, но нам нужно было решить, как действовать дальше в сложившейся ситуации.
Какого черта? Зачем вы так с нами?
Причина такого шага — высокая себестоимость содержания отдельного приложения в связи с ростом курса доллара. Проще говоря, приложение стало нерентабельным.
А что там с моей только что купленной годовой подпиской? Я зря потратил деньги?
Разумеется, мы вернем средства по неисполненным подпискам нашим читателям. Пока мы продумываем оптимальную схему, как это сделать, но, вероятнее всего, мы просто будем переводить деньги на карту в индивидуальном порядке. Ориентировочный период возврата — месяц-полтора. Пишите в техподдержку mobile@igromania.ru, не забудьте приложить скриншот квитанции App Store. С каждым случаем будем работать индивидуально. Пожалуйста, будьте вежливы и спокойны — жертвами ситуации являетесь не столько вы и ваши финансы, сколько редакция, которой в последние дни приходится очень несладко.
- Откройте приложение «Настройки».
- Выберите раздел iTunes Store и App Store и в нём выберите пункт с названием вашего Apple ID.
- В открывшемся меню выберите пункт Посмотреть Apple ID. Для продолжения потребуется ввести свой пароль от Apple ID.
- В открывшемся меню прокрутите до пункта «Подписки» и нажмите на кнопку «Управлять».
- И, наконец, здесь отключите автопродление подписки.
А что с доступом к моим купленным номерам?
К сожалению, мы вынуждены полностью закрыть приложение, и доступ не сохранится. Но мы перенесём некоторые старые номера в приложение «Игромании». Новые номера (за 2016 год) выходят там же.
Подробнее
У меня пропала подписка!!!
Упс. Это наш косяк. Мы поспешили отключить подписки, чтобы пользователи не покупали их впустую. Однако не учли, что при этом их работа может нарушиться. Получив ваши сообщения о том, что подписки не работают, мы сразу занялись этой проблемой. В ближайшее время это будет исправлено. Приносим свои извинения!
Небось теперь цены повысите?
Наоборот! Новые номера «Мира фантастики» можно будет покупать по 79 рублей (январский ещё можно успеть купить за 59 рублей до повышения цен Apple).
У меня куплена подписка в приложении «Журнал Игромания». Я буду получать по ней номера «Мира фантастики»?
Нет, никакие подписки на эти номера не распространяются — ни подписка в приложении «Мир фантастики» (мы технически не можем ее перенести её в другое приложение), ни подписка в самом приложении «Журнал Игромания». Номера «Мира фантастики» за 2016 год можно только купить.
Приложение «Журнал Игромания» доступно на айфонах. Я смогу читать с них «Мир фантастики»?
Тоже нет. Несмотря на то, что приложение «Журнал Игромания» доступно и на планшетах, и на смартфонах Apple, номера «Мира фантастики» будут доступны только на планшетах (версия для iPhone как не версталась, так и не будет верстаться). Учитывая эти технические неудобства, мы установили на номера «Мира фантастики» в нашем приложении «Журнал Игромания» привлекательную цену в 79 рублей. Таким образом мы приносим свои извинения за то, что не можем предложить вам дальнейшую поддержку приложения «Мир фантастики» и удобную подписку на новые номера.
А в Google Play Прессе вы тоже будете выходить через «Игроманию»?
К счастью, эти новости касаются только приложения «Мир фантастики» для планшетов iOS — журнал в Google Play Прессе остается без изменений.
Напомните ещё раз, куда мне написать, как сильно я вас ненавижу?
По всем вопросам обращайтесь в техническую поддержку цифровых журналов — mobile@igromania.ru. Мы обязательно вам ответим (хотя можем сделать это не мгновенно, потому что отписки не в нашем духе, а сразу дать толковый ответ в такой ситуации непросто).
Оставляя комментарии на сайте «Мира фантастики», я подтверждаю, что согласен с пользовательским соглашением Сайта.